Handelsbetingelser

OVERSIGT
Denne hjemmeside drives af DenGuleShop.dk
Webshoppen er ejet af 

Det Gule Firma ApS
C/O Fisker Roselillevej 28
2300 København S
hej@denguleshop.dk
DK44347458

Gennem hele siden refererer udtrykkene "vi", "os" og "vores" til DenGuleShop.dk. DenGuleShop.dk tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester tilgængelige fra denne side til dig, brugeren, betinget af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser angivet her.

Ved at besøge vores side og/eller købe noget fra os, engagerer du dig i vores "Service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), inklusive de yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller tilgængelige via hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af siden, inklusive uden begrænsning brugere, der er browsere, leverandører, kunder, handlende og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse Servicevilkår omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge nogen del af siden accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene og betingelserne i denne aftale, må du ikke tilgå hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse Servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse Servicevilkår.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, som føjes til den nuværende butik, skal også være underlagt Servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side periodisk for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik er hostet på Shopify Inc. De forsyner os med den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.

SEKTION 1 - ONLINE BUTIK VILKÅR
Ved at acceptere disse Servicevilkår, erklærer du, at du er mindst myndighedsalderen i din stat eller provins, eller at du er myndighedsalderen i din stat eller provins og har givet os dit samtykke til at tillade nogen af dine mindreårige afhængige at bruge denne side.
Du må ikke bruge vores produkter til noget ulovligt eller uautoriseret formål, og du må heller ikke, ved brug af Tjenesten, overtræde nogen love i din jurisdiktion (inklusive men ikke begrænset til ophavsretslove).
Du må ikke overføre nogen orme eller vira eller nogen kode af destruktiv karakter.
En overtrædelse eller krænkelse af nogen af Vilkårene vil resultere i en øjeblikkelig ophævelse af dine Tjenester.

SEKTION 2 - GENERELLE BETINGELSER
Vi forbeholder os retten til at nægte service til nogen af enhver grund til enhver tid.
Du forstår, at dit indhold (ikke inklusive kreditkortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og involvere (a) transmissioner over forskellige netværk; og (b) ændringer for at overholde og tilpasse sig tekniske krav tilsluttede netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel over netværk.
Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af Tjenesten eller adgangen til Tjenesten eller nogen kontakt på hjemmesiden, gennem hvilken tjenesten leveres, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os.
Overskrifterne anvendt i denne aftale er kun medtaget for bekvemmelighed og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse Vilkår.

SEKTION 3 - NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG TIDSLEDELIGHED AF OPLYSNINGER
Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger tilgængelige på denne side ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på denne side er kun leveret til generel information og bør ikke anvendes som det eneste grundlag for beslutningstagning uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere rettidige informationskilder. Enhver tillid til materialet på denne side er på egen risiko.
Denne side kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger, nødvendigvis, er ikke aktuelle og er kun leveret til din reference. Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet af denne side til enhver tid, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere nogen information på vores side. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer til vores side.

SEKTION 4 - ÆNDRINGER TIL TJENESTEN OG PRISER
Priserne på vores produkter er underlagt ændringer uden varsel.
Vi forbeholder os retten til enhver tid at ændre eller afbryde Tjenesten (eller nogen del eller indhold heraf) uden varsel til enhver tid.
Vi skal ikke være ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspension eller ophør af Tjenesten.

SEKTION 5 - PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvis relevant)
Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige eksklusivt online gennem hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og er underlagt returnering eller ombytning kun i henhold til vores Returneringspolitik.
Vi har gjort alt for at vise så nøjagtigt som muligt farverne og billederne af vores produkter, der vises i butikken. Vi kan ikke garantere, at din computerskærms visning af nogen farve vil være nøjagtig.
Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter eller Tjenester til nogen person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os retten til at begrænse mængderne af nogen produkter eller tjenester, vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller produktpriser er underlagt ændringer til enhver tid uden varsel, efter vores skøn. Vi forbeholder os retten til at afbryde ethvert produkt til enhver tid. Ethvert tilbud for ethvert produkt eller enhver tjeneste, der laves på denne side, er ugyldigt, hvor det er forbudt.
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af nogen produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale købt eller opnået af dig vil opfylde dine forventninger, eller at nogen fejl i Tjenesten vil blive rettet.

SEKTION 6 - NØJAGTIGHED AF FAKTURERING OG KONTOINFORMATION
Vi forbeholder os retten til at nægte enhver ordre, du placerer hos os. Vi kan, efter vores skøn, begrænse eller annullere mængder købt pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse restriktioner kan inkludere ordrer placeret af eller under den samme kundekonto, den samme kreditkort og/eller ordrer, der bruger den samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. I tilfælde af at vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at give dig besked ved at kontakte e-mailen og/eller faktureringsadressen/telefonnummeret angivet på det tidspunkt, ordren blev lavet. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, der, efter vores skøn, ser ud til at være placeret af forhandlere, videresælgere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, inklusive din e-mailadresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan fuldføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For mere detaljeret information, se venligst vores Returneringspolitik.

SEKTION 7 - VALGFRIE VÆRKTØJER
Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, over hvilke vi hverken overvåger eller har nogen kontrol eller input.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen garantier, repræsentationer eller betingelser af nogen art og uden nogen godkendelse. Vi skal ikke have noget ansvar overhovedet

, der opstår fra eller relaterer til din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes gennem siden, er helt på egen risiko og skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender vilkårene, hvorpå værktøjerne leveres af den relevante tredjepartsudbyder(e).
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og/eller funktioner gennem hjemmesiden (inklusive, udgivelsen af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester skal også være underlagt disse Servicevilkår.

SEKTION 8 - TREDJEPARTSLINKS
Visse indhold, produkter og tjenester tilgængelige via vores Tjeneste kan inkludere materiale fra tredjeparter.
Tredjepartslinks på denne side kan lede dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden, og vi garanterer ikke og vil ikke have noget ansvar eller erstatningsansvar for tredjepartsmateriale eller websteder, eller for noget andet materiale, produkter eller tjenester fra tredjeparter.
Vi er ikke ansvarlige for nogen skade eller skader relateret til køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller nogen anden transaktion foretaget i forbindelse med nogen tredjepartswebsteder. Gennemgå venligst omhyggeligt tredjepartens politikker og praksis, og sørg for at du forstår dem, før du engagerer dig i nogen transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til tredjeparten.

SEKTION 9 - BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER
Hvis du på vores anmodning sender visse specifikke indsendelser (for eksempel konkurrencebidrag) eller uden en anmodning fra os sender kreative ideer, forslag, planer eller andre materialer, hvad enten online, via e-mail, med post eller på anden måde (samlet, 'kommentarer'), accepterer du, at vi til enhver tid uden begrænsning kan redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge i ethvert medium de kommentarer, du videregiver til os. Vi er og skal ikke være forpligtet til (1) at opretholde nogen kommentarer i fortrolighed; (2) at betale erstatning for nogen kommentarer; eller (3) at besvare nogen kommentarer.
Vi kan, men har ingen forpligtelse til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi bestemmer efter vores skøn er ulovligt, stødende, truende, ærekrænkende, injurierende, pornografisk, uanstændigt eller på anden måde stødende eller krænker nogen parts intellektuelle ejendom eller disse Servicevilkår.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke nogen ret til nogen tredjepart, inklusive ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller anden personlig eller ejendomsret. Du accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke vil indeholde injurierende eller på anden måde ulovligt, misbrugende eller obskønt materiale, eller indeholde nogen computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af Tjenesten eller nogen relateret hjemmeside. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, foregive at være en anden end dig selv, eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter om oprindelsen af nogen kommentarer. Du er alene ansvarlig for nogen kommentarer, du laver og deres nøjagtighed. Vi tager intet ansvar og påtager os intet ansvar for nogen kommentarer indsendt af dig eller nogen tredjepart.

SEKTION 10 - PERSONLIGE OPLYSNINGER
Som beskrevet i vores servicevilkår indsamler vi personlige oplysninger fra dine interaktioner med os og vores hjemmeside, herunder gennem cookies og lignende teknologier. Vi kan også dele disse personlige oplysninger med tredjeparter, herunder reklamepartnere. Vi gør dette for at vise dig annoncer på andre hjemmesider, der er mere relevante for dine interesser og af andre årsager, som er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Deling af personlige oplysninger med henblik på målrettet reklame baseret på dine interaktioner på forskellige hjemmesider kan betragtes som "salg", "deling" eller "målrettet reklame" under visse amerikanske staters privatlivslove. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge disse aktiviteter. Hvis du ønsker at udøve denne fravælgelsesret, bedes du følge nedenstående instruktioner.

Hvis du besøger vores hjemmeside med Global Privacy Control fravalgssignal aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, behandle dette som en anmodning om at fravælge aktiviteter, der kan betragtes som "salg" eller "deling" af personlige oplysninger eller andre anvendelser, der kan betragtes som målrettet reklame for den enhed og browser, du brugte til at besøge vores hjemmeside.

SEKTION 11 - FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
Lejlighedsvis kan der være oplysninger på vores side eller i Tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relateres til produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, produktforsendelsesomkostninger, transitider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside er unøjagtige, til enhver tid uden forudgående varsel (inklusive efter du har indsendt din ordre).
Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside, inklusive uden begrænsning, prisoplysninger, undtagen som krævet ved lov. Ingen specificeret opdaterings- eller opdateringsdato anvendt i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside skal tages for at angive, at alle oplysninger i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside er blevet ændret eller opdateret.

SEKTION 12 - FORBUDTE ANVENDELSER
Ud over andre forbud, som angivet i Servicevilkårene, er du forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold: (a) til ulovlige formål; (b) til at anmode andre om at udføre eller deltage i nogen ulovlige handlinger; (c) til at overtræde nogen international, føderal, provinsial eller statslig regulering, regler, love eller lokal regulering; (d) til at krænke eller overtræde vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; (e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, ærekrænke, bagvaske, nedgøre, skræmme eller diskriminere baseret på køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap; (f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger; (g) til at uploade eller overføre vira eller nogen anden form for ondsindet kode, der vil eller kan bruges på nogen måde, der vil påvirke funktionaliteten eller driften af Tjenesten eller af nogen relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet; (h) til at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (i) til spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl eller scrape; (j) til nogen obskønt eller umoralsk formål; eller (k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne af Tjenesten eller nogen relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet. Vi forbeholder os retten til at afslutte din brug af Tjenesten eller nogen relateret hjemmeside for at overtræde nogen af de forbudte anvendelser.

SEKTION 13 - ANSVARSFRASKRIVELSE AF GARANTIER; BEGRÆNSNING AF ANSVAR
Vi garanterer ikke, repræsenterer eller påstår, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten for ubestemt tid eller annullere tjenesten til enhver tid uden varsel til dig.
Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af, eller manglende evne til at bruge, tjenesten er på din eneste risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester leveret til dig gennem tjenesten leveres (bortset fra som udtrykkeligt angivet af os) 'som de er' og 'som tilgængelige' til din brug, uden nogen repræsentationer, garantier eller betingelser af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, inklusive alle underforståede garantier eller betingelser for salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, titel og ikke-krænkelse.
I intet tilfælde skal DenGuleShop.dk, vores direktører, officerer, ansatte, affilierede, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, serviceudbydere eller licensgivere være ansvarlige for nogen skade, tab, krav eller nogen direkte, indirekte, tilfældige, straffende, specielle eller følgeskader af nogen art, inklusive, uden begrænsning tabt fortjeneste, tabte indtægter

SEKTION 14 - FORTRYDELSESRET, REKLAMATION 

Fortrydelsesret
Ifølge lovgivningen har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten frafalder, når du bryder plomberingen. Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan fortryder du et køb
Du fortryder dit køb ved at give os besked. Dette gør du ved at sende et brev eller en e-mail til hej@denguleshop.dk, hvor du oplyser, at du fortryder dit køb. Oplys os venligst dit ordrenummer. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes retur til:

Sendr.dk
ATT: Den Gule Shop
Bygmarken 4B
3650 Ølstykke

Du skal selv betale for returnering af varen. Returnering skal gøres uden unødig forsinkelse eller senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.

Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt eventuelt track and trace-nummer. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller en anden dokumentation for dit køb. Ellers kan vi ikke lokalisere din pakke, når den kommer frem til os.

Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leverings-omkostninger. Leverings-omkostninger tilbagebetales dog kun såfremt du fortryder hele din ordre.   Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.  Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Værdiforringelse
Du hæfter kun for en evtuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.  Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden.

Reklamation 
Ifølge lovgivningen har du 24 måneders reklamationsret. Du kan reklamere ved at give os besked. Dette gør du ved at sende et brev eller en e-mail til hej@denguleshop.dk, hvor du oplyser, at du vil reklamere over dit køb. Oplys os venligst dit ordrenummer. Reklamationsretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om herom, inden reklamationsretten er udløbet.

SEKTION 15 - LEVERING
Vi bestræber os på at håndtere og levere din ordre inden for 1 - 3 hverdage.
Vi anvender GLS som leverandør. Kunder har mulighed for at vælge mellem om pakken leveres direkte til nærmeste pakkeshop eller om den er med privat omdeling.

SEKTION 16 - BETALINGSMULIGHEDER
Kunder har mulighed for at betale med Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og MobilePay via Quickpay

SEKTION 17 - KLAGE
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse:
Det Gule Firma ApS
C/O Fisker Roselillevej 28
2300 København S
hej@denguleshop.dk
DK44347458

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning i nævnenes hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/